FAQ

Ja. Füllen Sie einfach den Produktkonfigurator aus und klicken Sie auf “Preis berechnen”, um sich den Preis für ein einzelnes Produkt anzeigen zu lassen.

Wenn Sie mehrere Produkte konfigurieren und in den Warenkorb legen, können Sie sich im Warenkorb die Gesamtsumme anzeigen lassen. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, ein Angebot als PDF-Datei herunterzuladen.

Da wir nicht alle Sonderwünsche umsetzen können, empfehlen wir Ihnen, noch vor der Bestellung unsere Kundenberatung zu kontaktieren. Dann können wir Ihnen in aller Regel direkt mitteilen, ob Ihr Vorhaben umsetzbar ist oder nicht. Falls ja, wird der zuständige Kundenberater Sie ggf. bitten, uns nach Abschluss der Bestellung noch eine entsprechende Anweisung per E-Mail zuzusenden (Nennen Sie in diesem Fall bitte Ihre Bestellnummer).

Überdies können Sie im letzten Bestellschritt (an der Kasse) eine Bestellnotiz für uns hinterlassen. Bitte beachten Sie allerdings, dass dort hinterlegte Sonderwünsche kein Teil des Kaufvertrags und somit für die Durchführung Ihrer Bestellung nicht verbindlich sind.

Ja. Konfigurieren Sie zunächst das Produkt nach Ihren Vorstellungen und geben Sie die gewünschte Stückzahl für das 1. Druckmotiv ein. Laden Sie dann das Layout als Datei hoch oder gestalten Sie es mit unserem Online-Designer, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen.

Statt nun in den Warenkorb zu wechseln, gehen Sie zurück auf die Produktseite und konfigurieren das Produkt nochmals, um ein weiteres Druckmotiv mit zugehöriger Stückzahl festlegen zu können. Diesen Vorgang können Sie beliebig oft wiederholen.

Ja. Sie erhalten nach Abschluss jedes relevanten Schrittes der Bestellabwicklung (Bestellung, Druckdatei-Prüfung, Versand) eine Bestätigung per E-Mail. Abgesehen davon können Sie sich jederzeit in Ihr Kundenkonto einloggen und sich dort den derzeitigen Status Ihrer aktiven Bestellungen anzeigen lassen.

Ja. In diesen Fällen gilt für Ihre gesamte Bestellung die Lieferfrist des Artikels mit der längsten Lieferzeit.

Generell ja. Um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten, warten wir mit dem Versand, bis alle Artikel einer Bestellung bereit sind. Nur in seltenen Fällen verpacken und versenden wir Teile einer Bestellung separat.

Generell ja. Für jedes Produkt, das individuell bedruckt werden soll, benötigen wir von Ihnen eine Druckdatei. Laden Sie diese während des Bestellvorgangs (oder später über Ihr Kundenkonto) hoch oder gestalten Sie eine Druckvorlage in unserem Online-Designer.

Für Artikel, bei denen Sie die Option “Kein Druck” ausgewählt haben, benötigen wir keine Druckdatei.

Auch bei Produkten mit vorgefertigten Druckmotiven sind keine Druckdaten erforderlich. Das gewünschte Motiv wählen Sie in diesem Fall im Bestellkonfigurator aus.

Generell nein. Einmal hochgeladen, sind die Druckdaten für Ihre Bestellung verbindlich, denn wir beginnen so schnell wie möglich mit der Produktion, um die Lieferzeiten kurz zu halten.

Sollte Ihre Vorlage jedoch nicht für den Druck nutzbar sein, lehnen wir die Druckdatei ab und schicken Ihnen hierzu eine Erläuterung per E-Mail. Dann haben Sie die Möglichkeit, über Ihr Kundenkonto eine neue Datei hochzuladen bzw. Ihr Online-Design zu bearbeiten.

Wenn Sie uns zu Ihrer Bestellung keine Druckdaten bereitstellen, pausieren wir die Bearbeitung des Auftrags, bis uns passende Druckdaten vorliegen. Nach einiger Zeit werden wir Sie ggf. per E-Mail daran erinnern, dass die Zusendung der Druckdaten für Ihre Bestellung noch aussteht.

Im Warenkorb befindet sich links unten ein Feld zur Eingabe Ihres Gutscheincodes. Der dadurch ausgelöste Preisnachlass wird Ihnen nach dem Klick auf “Code anwenden” direkt angezeigt.

Generell ja. Im Normalfall werden sowohl Gutscheine über einen bestimmten Betrag als auch prozentuale Preisnachlässe auf den gesamten Inhalt Ihres Warenkorbs angerechnet.

Je nach Art des Gutscheins (z.B. bei Rabattaktionen) kann es jedoch vorkommen, dass nur bestimmte Artikel rabattiert sind. Die Konditionen können Sie der jeweiligen Gutscheinbeschreibung entnehmen.

Für Sponsoring und ähnliche Kooperationen benötigen wir vorab eine gesonderte Anfrage. Bitte wenden Sie sich bei Interesse per E-Mail an unsere Kundenberatung.

Generell nein. Unser Geschäftsmodell sieht grundsätzlich eine Online-Bestellung über unsere Website vor. Bestellungen per E-Mail, Fax, Brief oder Telefon nehmen wir im Allgemeinen nicht entgegen.

Ausnahmen sind in speziellen Fällen möglich – etwa für öffentliche Einrichtungen oder Organisationen, die aus rechtlichen Gründen keine Online-Bestellungen über fremde Websites aufgeben dürfen. Kontaktieren Sie hierzu bitte unsere Kundenberatung.